Après avoir analysé et structuré ses processus opérationnels, GPone a récemment commencé à intégrer les systèmes fondamentaux de sa plateforme. Cette phase porte principalement sur les modules de gestion des comptes, des produits, des ordres, des avoirs et des services aux utilisateurs. Elle vise également à préciser les relations entre les données des différentes fonctions.
Assurer la cohérence des données entre les modules
La présentation des produits n’est que la partie visible de la plateforme. En fonctionnement, elle repose sur la coordination de plusieurs systèmes chargés notamment des changements de statut des ordres, des écritures financières, des données relatives aux avoirs et des droits d’accès aux comptes.
GPone a donc fait de la cohérence des données opérationnelles l’une de ses priorités dès les premières étapes du développement. Lorsqu’un utilisateur soumet une demande de souscription, par exemple, le statut de l’ordre doit évoluer en fonction de l’avancement réel du traitement. Les enregistrements correspondants doivent également rester cohérents avec les avoirs figurant sur son compte.
Pour limiter les écarts susceptibles de survenir lors de l’exploitation future, l’équipe harmonise actuellement les structures de données et les règles de gestion des différents modules.
Clarifier les informations produits et le suivi des ordres
Du côté des utilisateurs, la plateforme fait également évoluer la présentation des informations produits. Les pages produits regroupent les caractéristiques essentielles, la durée du service, le prix, les dates et horaires pertinents ainsi que le statut actuel. Les pages consacrées aux ordres servent principalement à suivre l’avancement des demandes soumises par les utilisateurs.
Mettre en place les ressources d’assistance
GPone a également commencé à créer un premier centre d’aide et à structurer son service client. L’objectif est de rassembler les questions que les utilisateurs peuvent rencontrer lors de l’inscription, de la vérification d’identité, de l’utilisation des fonctionnalités liées aux produits et de la gestion de leur compte.
Préparer les tests du système
Cette phase s’inscrit toujours dans la construction des capacités fondamentales de la plateforme. Une fois les principaux processus opérationnels intégrés, GPone poursuivra les tests du système et ajustera les parcours en fonction des usages observés.