Nach mehreren Monaten der Produktvorbereitung und Systementwicklung hat GPone die erste Aufbauphase seiner Plattform abgeschlossen. Der Schwerpunkt verlagert sich nun schrittweise von der reinen Produktentwicklung auf die Bereitstellung von Services und den laufenden Betrieb.
Die derzeitige Plattformstruktur umfasst Nutzerkonten, Produktservices, Auftragsverwaltung, Vermögensaufzeichnungen, Identitätsprüfung und Kundensupport. Diese Funktionen bilden das zentrale Gerüst von GPone in der aktuellen Entwicklungsphase.
Von grundlegenden Funktionen zur praktischen Nutzung
Seit Beginn der Vorbereitungen haben sich die Prioritäten des Unternehmens verändert. Zunächst ging es darum, welche grundlegenden Fähigkeiten die Plattform benötigt. Mit dem Übergang in den Betrieb rückt die Frage in den Vordergrund, ob die bestehenden Abläufe für eine dauerhafte Nutzung durch reale Nutzer geeignet sind.
GPone konzentriert sich deshalb derzeit auf drei Bereiche: Geschäftsprozesse, Produktinformationen und Servicestrukturen.
Geschäftsprozesse anhand von Rückmeldungen verbessern
Die Plattform wird weiterhin beobachten, wie Nutzer sich registrieren, Produkte ansehen, Zeichnungsanträge einreichen und ihre Aufträge abrufen. Auf Grundlage der Rückmeldungen sollen unnötige Bedienschritte reduziert werden.
Produktinformationen einheitlich darstellen
Für Laufzeiten, Preise, Zeitangaben und Statusinformationen wird GPone weiterhin möglichst einheitliche Darstellungsregeln anwenden. Dadurch soll vermieden werden, dass dieselben Informationen auf verschiedenen Seiten unterschiedlich formuliert werden.
Service und betriebliche Unterstützung ausbauen
Mit dem schrittweisen Übergang in den laufenden Betrieb werden auch der Hilfebereich, der Online-Kundenservice und die im Hintergrund liegenden Funktionen zur Kontosicherheit weiterentwickelt.
Auf der bestehenden Architektur aufbauen
GPone befindet sich weiterhin in einer frühen Phase der Geschäftsentwicklung. Der aktuelle Schwerpunkt liegt darauf, Produkt- und Serviceprozesse auf Basis der bestehenden Plattformarchitektur fortlaufend zu überprüfen, statt zahlreiche neue Funktionen auf einmal hinzuzufügen.
Mit zunehmenden Anforderungen aus der Praxis sollen die Produktservices, Funktionen zur Weiterentwicklung der Nutzer innerhalb der Plattform und weitere Ökosystemfunktionen auf Grundlage der Betriebserfahrungen schrittweise ausgebaut werden.